ショッピングガイド

<お支払いについて>

クレジットカード決済(VISA、Master、AMEX、JCB)、Paypal、Amazon Payがご利用頂けます。

<配送・送料について>

・配送

~日本国内について~

配送のご依頼を受けてから、通常2~7日以内に発送いたします。
配送はヤマト運輸にてお送りいたします。
ご指定の到着日時がある場合、ご注文より5~10日営業日後でのご指定をお願いいたします。
※状況により配送にお日にちをいただく場合がございます。

指定時間帯は下記よりご選択が可能です。

  • 午前中
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-20:00
  • 19:00-21:00

※一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。
※配送指定日の変更をご希望の方は、お問い合わせよりご覧ください。
ただし、発送手続き完了後はご要望を承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。

・送料

一律850円(+税)を頂戴しております。
1回の最終ご購入金額の合計が「33,000円(税込)」以上のご購入のお客さまは無料です

・不在配達

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。
連絡票に記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げて保管させていただきます。
お客さまとご連絡がつかない場合は、一定期間保管させていただきます。
※再返送時の往復配送費はお客さま負担とさせていただきます。
※長期不在でのご返品が多く見受けられる場合は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。

 

~海外からご購入のお客様~

・海外からのお客様においては、最新の注意を払って検品を行い、厳重な梱包の上配送手配をいたしますが、いかなる理由がございましても、返金等は致しかねますので、あらかじめご承知おきください。また、返品も一切受け付けておりません。
・受け取りに際して、関税、その他諸経費がかかる場合でも一切当社は責任を負いませんので、お客さまにてお支払い頂くようお願い申し上げます。
・配送に関しては、通常2~7日以内に発送いたします。
・配送は、FedEXにてお送りします。
・配送住所は、P.O.box等の一時預かり場所ではなく「お届け先の住所」を必ずご記載ください。

・現状配送可能な地域と配送料金は下記の通りです。

【アジア】
-中国, 中華人民共和国香港特別行政区, マレーシア, シンガポール, 台湾, インドネシア, タイ, 中華人民共和国マカオ特別行政区
-10,000円

【北米/その他】
-オーストラリア, カナダ, ニュージーランド, アメリカ合衆国, メキシコ, インド
-配送料:6,000円

【南米】
-アルゼンチン, コロンビア, ブラジル
-配送料:7,000円

【UAE/トルコ】
-アラブ首長国連邦, トルコ
-配送料:8,000円

【その他】
-サウジアラビア, 南アフリカ
-配送料:10,000円


~For Customers from Overseas~

・For customers making purchases from overseas, we assure you that we conduct meticulous inspections, ensure thorough packaging, and make arrangements for secure delivery. However, please be aware that regardless of the circumstances, we are unable to provide refunds or similar remedies. Furthermore, we do not accept returns under any circumstances.
Upon receiving your order, please note that we are not responsible for any customs duties, taxes, or other related expenses. We kindly request that you settle these payments on your end.
・Regarding shipping, we typically dispatch orders within 2 to 7 days.
・Shipments will be handled through FedEx.
・When providing your shipping address, please make sure to include the "delivery address" rather than temporary locations like P.O. boxes.
・Currently, the available regions for delivery and their corresponding shipping fees are as follows:

【Asia】
China, Hong Kong Special Administrative Region of the People's Republic of China, Malaysia, Singapore, Taiwan, Indonesia, Thailand, Macau Special Administrative Region of the People's Republic of China
Shipping Fee: 10,000 yen

【North America/Other】
Australia, Canada, New Zealand, United States, Mexico, India
Shipping Fee: 6,000 JPY


【South America】
Argentina, Colombia, Brazil
Shipping Fee: 7,000 JPY

【UAE/Turkey】
United Arab Emirates, Turkey
Shipping Fee: 8,000 JPY

【Other】
Saudi Arabia, South Africa
Shipping Fee: 10,000 JPY 

 

<キャンセル・返品について>

お届けした商品に欠陥があった場合、ないしは誤配送の場合を除き、キャンセル・返品はできません。予めご承知おきください。
ご注文いただく際には、商品の内容・注意事項を十分ご確認ください。
商品に品質不良または誤配送があった場合、商品のお受け取りから7日以内に弊社へご連絡ください。
商品をお預かりし、不具合が確認出来た場合は、同一商品と交換いたします。
その場合、お時間を要する場合がございます。

※ご注文いただいた商品の交換も、不良品等でない限りは承っておりません。

※海外のお客様においては、最新の注意を払って検品を行い、厳重な梱包の上配送手配をいたしますが、いかなる理由がございましても、返金等は致しかねますので、あらかじめご承知おきください。
※Please note that for international customers, we will conduct careful inspections and arrange secure packaging before shipping. However, please be aware that we cannot offer refunds or similar arrangements for any reason. Thank you for your understanding in advance.

 

<ご利用環境について>

当ウェブサイトは、技術の関係上、一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。
また、写真等のうつりが、本来の色彩と異なる場合がございますが、何卒ご承知おきください。

 

<KAORU Onlineポイントについて>

KAORU Onlineポイントとは
KAORU Online Storeでお買い物をするとKAORUポイントが貯まります。
商品代金(税抜)に対してポイント還元率「5%」で付与させていただき、「1ポイント=1円」として【次回以降のお買い物の際】にお使いいただけるようになります。
なお、「KAORU Online Store」のみでの利用が可能で、直営店舗等では利用できませんのでご注意ください。

ポイント付与のタイミング
アイテムご購入後、KAORU Online Storeからアイテム発送されたタイミングで付与が確定します。通常ご注文から3-5日程度が発送タイミングとなりますが、付与まではお待ちください。

対象および確認方法
KAORU Online Storeに会員としてご登録いただいる方のみポイントは付与されます。
会員でない方にはポイントは付与されませんのでご注意ください。
会員ログイン状態のみ、画面上に掲出される「現在の所持ポイント」という吹き出しの箇所で、ポイントの利用および確認が可能になります。

利用方法
会員ログイン状態の際に掲出される「現在の所持ポイント」という吹き出しをクリックし、ご希望ポイント数をご記入の上「使用する」をタップ/クリックしてください。ポイントを利用した購入金額は住所の入力画面で表示されます


有効期限
2023年8月時点では「有効期限」をポイントの利用有効期限を設けておりません。
ただし、今後、運営側の判断で有効期限を設定させて頂くことがありますので予めご承知おきください。

その他
ポイント制度については運用方法が変更する場合があります。変更が生じる際は、あらかじめ皆さまお知らせを差し上げますが、何卒ご了承ください。