お修理について

オンラインストアでご購入いただきましたお品物は、直営店にお持ちいただくか、配送にて修理を承っております。
直営店にお持ち込みされる場合は、ご購入時に同封している、商品のお買い上げ証明書をお持ちください。
配送にて修理をご希望の方は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
なお、お品物の状況によってはお修理ができかねる場合もございます。予めご了承ください。

＜お修理の代金・期間について＞

修理にかかるお預かり期間は約１ヶ月～２ヶ月程度お時間をいただいております。
ご依頼品の状態を拝見させていただいてから、お修理期間、代金等ご案内させていただきます。
商品やお預かり時期（GW・お盆・年末年始）によって期間が異なりますので、予めご了承くださいませ。

＜配送対応の流れ＞

お問い合わせページより、事前にご一報ください。
弊社への送付時の送料はお客さま負担とさせていただきます。
代金のお支払いは、修理品のご返送料・お修理代金を「代金引換」にて頂戴しております。
メモ（お客様名・電話番号・ご住所・お修理希望内容を明記）をご同梱ください。

＜リングサイズのお直しについて＞

まずは、商品名をご明記いただいた上、お問い合わせいただけますようお願いします。
別途、弊社担当より、ご案内（リング直しの可否、代金、流れ等）をさせていただきます。
商品によって受けられるものと受けられないものがございますので、ご承知おきください。

＜クリーニングについて＞

各直営店にて無料でシルバーとゴールド製品のクリーニングを承っております。
お近くに直営店がない場合は、配送でもお受けしております。
詳しくは、お問合せください。
石付のデザインや真鍮商品等、店頭でのクリーニングが難しい場合は、有料にて洗浄いたします。
一度のお預かりで￥1,000＋税（５点まで）承っております。 その際お買い上げ証明書も一緒にご提示もしくは送付くださいませ。

※配送料金に関しては、お客さまのご負担となります。
※有料での洗浄は、代引きでの対応となります。