超過20,000日元的購物,免運費。

常見問題

問:我可以開具收據嗎?

答:這是可能的。 請在購物車中的「訂單說明」中註明。

 

問:我只丟失了一個耳環,但只能購買一個耳環嗎?

A. 根據產品的不同,可以生產。 請通過聯繫表格告知我們您的購買證明上註明的零件號。
此外,如果您接受訂單,我們將保留您的單耳耳環。
*只有當穿孔丟失時,它才可用。

 

問:冷卻是否適用?

A. 冷卻不適用於銷售。 感謝您的理解。

 

問:什麼材料對金屬過敏?

答:過敏源因人而異,無法確定。
我們建議皮膚科醫生進行過敏測試。

 

問:沒有刻印(K18等),是真的嗎?

A. KAORU珠寶有一些產品沒有雕刻,以表達美麗的細節。
購買證明是證明,所以請放心使用。
在日本,一般沒有雕刻義務,對印章的思考方式因國家而異。

 

問:我可以只購買耳環捕捉嗎?

A. 您可以在每個直營店購買。 如果附近沒有商店,我們接受代運費。
請通過聯繫表格與我們聯繫。

 

問:你能穿好衣服嗎?

A. 取決於材料、設計和購買者是否過敏。
進入海水浴、沐浴或溫泉時,請取下它,因為可能會變色或變質。
壓力會導致變形和採石。
攜帶行李或使用工具進行運動時,請取下行李。

 

問:銀色會很快變黑嗎?

A. 銀產品具有對空氣中硫含量、汗水、化妝品、化學品等的反應和變色的特性。
通過交叉和清潔清潔,您可以恢復光澤。
避免長時間佩戴或長時間接觸水氣。
使用后,建議用軟布擦拭,放入專用外殼中,以盡量減少與空氣的接觸。
此外,我們還在商店免費清潔。 我們接受獨家清潔劑的銷售,因此請隨時聯繫您當地的直營店瞭解更多資訊。

 

問:我如何更改交貨日期?

答:這是可能的。 在辦理購物車手續時,請指定。 請在訂單后 5 到 10 天指定指定日期。
但是,請注意,在完成裝運過程后,我們無法滿足您的要求。
*根據情況,我們可能會要求交貨日期。

問:如果同時訂購「按訂單生產的產品」和「普通產品」,我只能提前發送「常規產品」嗎?

答:這是可能的。 請在訂購時的便箋中註明。 但是,在這種情況下,我們將向您發送一個付款。

 

問:我訂購了訂單,但未收到確認電子郵件。

答:訂單完成後,KAORU 在線商店會向您發送「訂單確認電子郵件」。。
如果您沒有收到電子郵件,您的訂單可能尚未確認,或者您的註冊電子郵件位址可能不正確。
否則,請檢查您的垃圾郵件設置和接收設置。
如果您仍然無法到達,請聯繫我們。

 

問:我收到的產品與圖像不同,我想退貨。

答:除非交付的產品有缺陷,否則無法退貨。 請事先知道。
如果產品品質差或交付錯誤,請在收到產品后的 7 天內與我們聯繫。
我們保留產品,如果缺陷得到確認,我們更換相同的產品,只有當有庫存。
* 由於更換庫存與銷售庫存不同,因此即使網站上有庫存,也可能無法提供。 感謝您的理解。

 

問:我按下「購買」按鈕時,它賣完了嗎?

A. 非常抱歉。 在系統上,在按下購買按鈕時,庫存減少,
最後一分鐘,其他客戶可能要求購買最後一個庫存。
請請求重新進貨通知電子郵件,或詢問是否有重新進貨。

 

問:我可以包裝禮物嗎?

答:我們接受收費。 有關詳細資訊,請參閱禮品包裝請參閱"

問:我收到一封重新進貨通知電子郵件,但已售完?

A. 重新進貨,但客戶查看時,預計再次缺貨。
感謝您的理解。


問:我按下了請求按鈕,何時重新進貨?

A. 謝謝。 請注意,即使您收到請求,也不一定重新進貨。