常見問題

問：我可以開具收據嗎？

答：這是可能的。 請在購物車中的「訂單說明」中註明。

 

問：我只丟失了一個耳環，但只能購買一個耳環嗎？

A. 根據產品的不同，可以生產。 請通過聯繫表格告知我們您的購買證明上註明的零件號。
此外，如果您接受訂單，我們將保留您的單耳耳環。
*只有當穿孔丟失時，它才可用。

 

問：冷卻是否適用？

A. 冷卻不適用於銷售。 感謝您的理解。

 

問：什麼材料對金屬過敏？

答：過敏源因人而異，無法確定。
我們建議皮膚科醫生進行過敏測試。

 

問：沒有刻印（K18等），是真的嗎？

A. KAORU珠寶有一些產品沒有雕刻，以表達美麗的細節。
購買證明是證明，所以請放心使用。
在日本，一般沒有雕刻義務，對印章的思考方式因國家而異。

 

問：我可以只購買耳環捕捉嗎？

A. 您可以在每個直營店購買。 如果附近沒有商店，我們接受代運費。
請通過聯繫表格與我們聯繫。

 

問：你能穿好衣服嗎？

A. 取決於材料、設計和購買者是否過敏。
進入海水浴、沐浴或溫泉時，請取下它，因為可能會變色或變質。
壓力會導致變形和採石。
攜帶行李或使用工具進行運動時，請取下行李。

 

問：銀色會很快變黑嗎？

A. 銀產品具有對空氣中硫含量、汗水、化妝品、化學品等的反應和變色的特性。
通過交叉和清潔清潔，您可以恢復光澤。
避免長時間佩戴或長時間接觸水氣。
使用后，建議用軟布擦拭，放入專用外殼中，以盡量減少與空氣的接觸。
此外，我們還在商店免費清潔。 我們接受獨家清潔劑的銷售，因此請隨時聯繫您當地的直營店瞭解更多資訊。

 

問：我如何更改交貨日期？

答：這是可能的。 在辦理購物車手續時，請指定。 請在訂單后 5 到 10 天指定指定日期。
但是，請注意，在完成裝運過程后，我們無法滿足您的要求。
*根據情況，我們可能會要求交貨日期。

問：如果同時訂購「按訂單生產的產品」和「普通產品」，我只能提前發送「常規產品」嗎？

答：這是可能的。 請在訂購時的便箋中註明。 但是，在這種情況下，我們將向您發送一個付款。

 

問：我訂購了訂單，但未收到確認電子郵件。

答：訂單完成後，KAORU 在線商店會向您發送「訂單確認電子郵件」。。
如果您沒有收到電子郵件，您的訂單可能尚未確認，或者您的註冊電子郵件位址可能不正確。
否則，請檢查您的垃圾郵件設置和接收設置。
如果您仍然無法到達，請聯繫我們。

 

問：我收到的產品與圖像不同，我想退貨。

答：除非交付的產品有缺陷，否則無法退貨。 請事先知道。
如果產品品質差或交付錯誤，請在收到產品后的 7 天內與我們聯繫。
我們保留產品，如果缺陷得到確認，我們更換相同的產品，只有當有庫存。
* 由於更換庫存與銷售庫存不同，因此即使網站上有庫存，也可能無法提供。 感謝您的理解。

 

問：我按下「購買」按鈕時，它賣完了嗎？

A. 非常抱歉。 在系統上，在按下購買按鈕時，庫存減少，
最後一分鐘，其他客戶可能要求購買最後一個庫存。
請請求重新進貨通知電子郵件，或詢問是否有重新進貨。

 

問：我可以包裝禮物嗎？

答：我們接受收費。 有關詳細資訊，請參閱禮品包裝請參閱"

問：我收到一封重新進貨通知電子郵件，但已售完？

A. 重新進貨，但客戶查看時，預計再次缺貨。
感謝您的理解。

問：我按下了請求按鈕，何時重新進貨？

A. 謝謝。 請注意，即使您收到請求，也不一定重新進貨。